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Kaution & Sicherheit

Wie unser sicheres Kautionssystem funktioniert

Was ist eine Kaution?

Eine Kaution ist eine Sicherheitsleistung, die bei der Abholung eines gemieteten Artikels hinterlegt wird. Sie schützt den Vermieter vor Schäden oder Verlust und wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe vollständig zurückerstattet.

Wichtig: Die Kaution ist keine zusätzliche Gebühr, sondern eine temporäre Sicherheit, die Sie zurückerhalten.

So funktioniert's

1. Buchung bestätigt

Nach der Buchungsbestätigung erhalten Sie Bankverbindung und einen einzigartigen Verwendungszweck für die Kaution.

2. SEPA-Sofortüberweisung

Sie überweisen die Kaution per SEPA-Sofortüberweisung auf unser separates Treuhandkonto bei Qonto.

  • Schnelle Verarbeitung in Echtzeit
  • Sicher über Ihre Banking-App
  • Verwendungszweck nicht vergessen!

3. Kaution gesichert

Ihre Kaution liegt sicher auf unserem externen Treuhandkonto und ist von unseren Betriebsmitteln getrennt.

4. Abholung & Nutzung

Sie holen den Artikel ab und nutzen ihn für den vereinbarten Zeitraum.

5. Rückgabe & Prüfung

Bei der Rückgabe prüft der Vermieter den Zustand des Artikels. Bei ordnungsgemäßer Rückgabe wird die Kaution freigegeben.

6. Erstattung

Die Kaution wird automatisch auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Dies dauert in der Regel 1-3 Werktage.

Warum nur SEPA-Sofortüberweisung?

Keine Gebühren

SEPA-Überweisungen sind kostenlos. Bei Kreditkarten würden 2-3% Gebühren anfallen, die wir nicht an Sie weitergeben möchten.

Echtzeitüberweisung

SEPA-Sofortüberweisungen werden in Sekunden verarbeitet. Sie erhalten sofort eine Bestätigung.

Maximale Sicherheit

Direkte Banküberweisung über Ihre vertraute Banking-App. Keine Drittanbieter, keine Kartendetails.

Einfache Erstattung

Rücküberweisung direkt auf Ihr Konto. Kein Warten auf Kreditkartenerstattungen.

Ihre Sicherheit

Separates Treuhandkonto

Kautionen werden auf einem separaten Konto bei Qonto verwahrt, getrennt von unseren Betriebsmitteln.

Automatische Verarbeitung

Zahlungen werden automatisch über Webhooks erkannt und zugeordnet. Keine manuelle Bearbeitung.

Rechtlich abgesichert

Alle Transaktionen sind dokumentiert und entsprechen deutschen Verbraucherschutzgesetzen.

Support bei Problemen

Bei Unstimmigkeiten steht unser Support-Team zur Vermittlung bereit.

Häufige Fragen

Die Kaution sollte nach der Buchungsbestätigung und vor der Abholung überwiesen werden. Sie erhalten alle notwendigen Informationen direkt nach der Bestätigung durch den Vermieter.

Der Verwendungszweck ist wichtig für die automatische Zuordnung. Bei falscher Angabe kann die Verarbeitung verzögert werden. Kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Support mit Ihrer Buchungsnummer und dem Überweisungsbeleg.

Nach Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe durch den Vermieter wird die Kaution automatisch zurücküberwiesen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

Bei Schäden am gemieteten Artikel kann der Vermieter einen Schadensersatz aus der Kaution einbehalten. Dies muss dokumentiert und begründet werden. Sie erhalten eine detaillierte Aufstellung und den Restbetrag zurück. Bei Unstimmigkeiten vermittelt unser Support-Team.

Für Kautionen akzeptieren wir ausschließlich SEPA-Sofortüberweisungen. Dies schützt Sie vor Gebühren und ermöglicht eine schnelle, sichere Abwicklung. Die Mietgebühr selbst kann weiterhin mit verschiedenen Zahlungsmethoden beglichen werden.

Die meisten deutschen Banken unterstützen SEPA-Sofortüberweisungen (auch "Instant Payment" oder "Echtzeitüberweisung" genannt). Prüfen Sie in Ihrer Banking-App, ob diese Option verfügbar ist. Falls nicht, kontaktieren Sie Ihre Bank.

Noch Fragen?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Support kontaktieren

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mietzekater ist eine Peer-to-Peer Plattform, auf der du Gegenstände von Privatpersonen und Gewerbetreibenden in deiner Nähe mieten oder deine eigenen Sachen vermieten kannst. Von Werkzeugen über Technik bis hin zu Party-Equipment – bei uns findest du alles, was du nur kurzzeitig brauchst. So sparst du Geld, gewinnst Platz und schonst die Umwelt. Erfahre hier, wie es funktioniert.

Die Nutzung von Mietzekater ist kostenlos. Erst beim Mieten/Vermieten fällt eine Gebühr von 8% an (mindestens 1€) für den Mieter und 11.9% bis 20% für den Vermieter an. Für Kostenlose Angebote erheben wir keine Gebühren. Mehr infos in unseren AGB.

Durch verifizierte Nutzer und Protokollen bei Übergabe und Rückgabe können wir bestimmen, wann und wo ein Gegenstand beschädigt wurde. Daraus ist meistens eindeutig, wer dafür haftet. Häufig greift die Haftpflichtversicherung des Mieters. Mehr Infos findest du auf unserer Seite Versicherung & Haftung. In Zukunft werden wir eine eigene Versicherung auf Mietzekater anbieten.

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