100 % Rückerstattung

Deine Kaution ist
sicher aufgehoben

Separates Treuhandkonto, automatische Verarbeitung und Erstattung innerhalb von 24 Stunden nach Rückgabe — so funktioniert unser Kautionssystem.

So funktioniert's Häufige Fragen

Was ist eine Kaution?

Eine Kaution ist eine temporäre Sicherheitsleistung, die den Vermieter vor Schäden oder Verlust schützt. Nach ordnungsgemäßer Rückgabe erhältst du den vollen Betrag zurück.

Die Kaution ist keine Gebühr — du bekommst sie vollständig zurück.

Separates Treuhandkonto

Echtzeitüberweisung

Erstattung in 24h

Support bei Problemen

Schritt für Schritt

So funktioniert die Kaution

Von der Buchung bis zur Erstattung — in 6 einfachen Schritten.

Buchung bestätigt Du erhältst die Bankverbindung und einen einzigartigen Verwendungszweck.

SEPA-Sofortüberweisung Überweise Kaution und Mietbetrag zusammen per Echtzeitüberweisung über deine Banking-App.

Kaution gesichert Dein Geld liegt sicher auf unserem separaten Treuhandkonto bei Qonto.

Abholung & Nutzung Du holst den Artikel ab und nutzt ihn für den vereinbarten Zeitraum.

Rückgabe & Prüfung Der Vermieter prüft den Zustand. Bei ordnungsgemäßer Rückgabe wird freigegeben.

Erstattung innerhalb von 24 Stunden Sobald der Vermieter den ordnungsgemäßen Zustand bestätigt, überweisen wir die Kaution zurück.

Buchung

Überweisung

Treuhandkonto

Nutzung

Rückgabe

Erstattung

Warum SEPA-Sofortüberweisung?

2–3 % Kreditkartengebühren

0 % Gebühren bei SEPA-Überweisung

Tage warten auf Kreditkartenerstattung

Rücküberweisung innerhalb von 24 Stunden

Kartendetails an Drittanbieter geben

Direkt über deine vertraute Banking-App

Langsame Verarbeitung

Echtzeitüberweisung in Sekunden

Maximale Sicherheit

Dein Geld ist geschützt

Alle Kautionen werden auf einem separaten Treuhandkonto verwahrt — getrennt von unseren Betriebsmitteln und rechtlich abgesichert.

Separates Treuhandkonto Kautionen liegen bei Qonto, getrennt von unseren Betriebsmitteln.

Automatische Verarbeitung Zahlungen werden per Webhook erkannt und sofort zugeordnet.

Rechtlich abgesichert Alle Transaktionen sind dokumentiert und rechtskonform.

Support bei Unstimmigkeiten Unser Team vermittelt bei Problemen zwischen Mieter und Vermieter.

Treuhandkonto

Qonto · DE · SEPA

Getrennte Kontoführung

Automatische Zuordnung

Dokumentierte Transaktionen

Häufige Fragen

Wann muss ich die Kaution überweisen?

Die Kaution sollte nach der Buchungsbestätigung und vor der Abholung überwiesen werden. Du erhältst alle notwendigen Informationen direkt nach der Bestätigung durch den Vermieter.

Was passiert, wenn ich den falschen Verwendungszweck angebe?

Der Verwendungszweck ist wichtig für die automatische Zuordnung. Bei falscher Angabe kann die Verarbeitung verzögert werden. Kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Support mit deiner Buchungsnummer und dem Überweisungsbeleg.

Wie lange dauert die Erstattung?

Sobald der Vermieter den ordnungsgemäßen Zustand des Artikels bestätigt, überweisen wir die Kaution innerhalb von 24 Stunden auf dein Konto zurück.

Was passiert bei Schäden?

Bei Schäden am gemieteten Artikel kann der Vermieter einen Schadensersatz aus der Kaution einbehalten. Dies muss dokumentiert und begründet werden. Du erhältst eine detaillierte Aufstellung und den Restbetrag zurück. Bei Unstimmigkeiten vermittelt unser Support-Team.

Kann ich Kaution und Mietbetrag getrennt bezahlen?

Kaution und Mietbetrag werden zusammen per SEPA-Sofortüberweisung bezahlt. Andere Zahlungsmethoden bieten wir aktuell nicht an. So bleiben die Kosten für alle niedrig und die Abwicklung schnell und sicher.

Ist meine Bank für SEPA-Sofortüberweisungen geeignet?

Die meisten deutschen Banken unterstützen SEPA-Sofortüberweisungen (auch "Instant Payment" oder "Echtzeitüberweisung" genannt). Prüfe in deiner Banking-App, ob diese Option verfügbar ist. Falls nicht, kontaktiere deine Bank.